Bonjour, nous sommes navré du problème que vous avais rencontré, votre avis de mécontentement concerne surtout un problème de livraison (qui est un cas exceptionnel) et non le produit en lui même. Nous vendons beaucoup ce produit et nous n'avons habituellement pas de retour négatif. Votre commande a été expédiée immédiatement mais malheureusement le colis a été écrasé et ensuite déclaré perdu par le transporteur. Nous avons réexpédié la commande avant même l'accord de prise en charge du transporteur en 2 colis : 1 avec le flexible et 1 avec les accessoires. Vous avez recu la 2e expédition mais vous souhaitez être rembourser sans trop donné d'explication, c'est votre droit, aucun problème mais pour cela il faut nous retourner les produits.. à ce jour, nous avons toujours pas de retour de votre part de vos colis que vous avez reçu.. [UDP] Nous avons reçu votre colis ce jour, la pièce soit disant manquante était pourtant bien présente dans l'emballage bague blanche sur fond blanc..